HELP & FAQ

ALLGEMEINES

VIDEO: Wie man einen neuen Makramee-Verschluss anpasst.

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Adjusting a new macrame clasp. Thank you for your time and support. ##ethnasia
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VIDEO: Wie man einen verstellbaren Ring öffnet.

@ethnasia.jewelry How to open an adjustable hard ring without tools, at home. 💍 ✂️ #ethnasia #adjustment ♬ i want it i got it - Official Sound Studio

RING-GRÖSSENTABELLE

LOGIN-PROBLEM

Was soll ich tun, wenn ich mich nicht bei meinem Ethnasia-Konto anmelden kann?
Versuchen Sie zunächst, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf die Option "Passwort vergessen?" klicken. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts! Wenn Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, senden Sie uns eine E-Mail an info@ethnasia.com und geben Sie Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben, damit wir Ihnen helfen können, sich einzuloggen!

Wie immer können Sie uns bei Fragen oder Problemen unter info@ethnasia.com kontaktieren.

WEBSITENPROBLEME

Unserer Erfahrung nach hängen die meisten Probleme mit der Website mit dem verwendeten Webbrowser zusammen. Wenn Sie also technische Schwierigkeiten haben, sollten Sie als erstes auf die neueste Version eines der folgenden Browser aktualisieren:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari

Hinweis: Wir empfehlen derzeit NICHT die Verwendung des Internet Explorers, da dieser zu Konflikten mit dem von unserer Website verwendeten HTML5- und JavaScript-Verhalten neigt.

Wenn Sie nach der Verwendung eines anderen Browsers und der Aktualisierung auf die neueste Version immer noch Probleme haben, versuchen Sie einige der folgenden Schritte:

Rufen Sie unsere Website im abgesicherten Modus Ihres Browsers auf.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Deaktivieren Sie alle Add-ons oder Erweiterungen, die möglicherweise laufen.
Stellen Sie sicher, dass Java auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Wir drücken Ihnen die Daumen, dass diese Schritte Ihre Probleme beheben! Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung eines der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@ethnasia.com.

E-GIFT CARD

WAS IST EINE E-GIFT CARD?

Sie wissen nicht, welches Geschenk Sie zu den Feiertagen machen sollen? Die Ethnasia E-Gift card ist perfekt für Sie! Verschenken Sie einfach eine Ethnasia E-Gift card in einem Betrag Ihrer Wahl, und wir schicken sie Ihnen zu. (Tipp: Sie können sich auch selbst eine schenken!)

Er funktioniert genauso wie ein normaler Geschenkgutschein, nur dass wir ihn per E-Mail zusammen mit einem Code versenden, den Ihr Empfänger für eine Bestellung auf unserer Website verwenden kann.

WIE VERWENDE ICH EINE E-GIFT CARD?

Die Ethnasia E-Geschenkkarte funktioniert genauso wie die reguläre Geschenkkarte. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Code, den Sie oder Ihr Empfänger verwenden können, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Sobald Sie die E-Mail mit dem Code für die E-Geschenkkarte erhalten haben, geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld im Abschnitt "Bezahlung" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Danach wird Ihr zu zahlender Gesamtbetrag anhand des Betrags der verwendeten E-Gift Card abgezogen. Fahren Sie mit dem Bezahlvorgang fort, und voila! Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen!

ERSTATTUNGSPOLITIK

Alle E-Gift Card-Käufe auf unserer Website sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, ist sie endgültig und kann nicht mehr storniert werden.

DAS EMPFANGSDATUM DES EMPFÄNGERS ÄNDERN?

Nein, wir können das Empfangsdatum nicht ändern und haben auch nicht die Möglichkeit, es zu ändern. Machen Sie sich keine Sorgen! Sobald der Käufer eine Kopie der E-Mail mit dem Geschenkgutschein erhalten hat, kann er den Code jederzeit weitergeben.

WIE VIELE GESCHENKKARTEN KÖNNEN WIR PRO BESTELLUNG ERWERBEN?

Sie können mehrere E-Geschenkkarten gleichzeitig kaufen, aber bevor Sie sie in den Warenkorb legen, sollten Sie wählen, ob Sie sie an sich selbst oder an eine andere Person schicken möchten.

WANN WIRD MEINE KARTE UNGÜLTIG?

Möchten Sie sie später verwenden? Das ist kein Problem! Der Wert unserer e-Geschenkkarte verfällt nicht!

VERSAND & LIEFERUNG

WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG?

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigung, die einen Link zur Verfolgung Ihres Ethnasia-Pakets enthält. Können Sie es immer noch nicht finden? Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr ethnasia.com Konto einloggen.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ethnasia.com. Wir benötigen Ihren Lieferanschriftnamen, die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihre Bestellnummer. Sobald wir diese Informationen haben, melden wir uns so schnell wie möglich mit weiteren Details zum Status Ihres Pakets bei Ihnen.

STATUS DER SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit 2-3 Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, machen Sie sich keine Sorgen - das ist völlig normal! Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen beim Versand, so dass Sie möglicherweise erst in ein paar Tagen ein Update Ihrer Sendungsverfolgung sehen. Wenn sich Ihr Paket in den letzten 7 Tagen nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, Ihr Paket zu finden!

MISSING PACKAGE

Mit der Zunahme des Online-Einkaufs sind alle Postdienstleister mit ihren Kapazitäten überfordert. Wir bitten Sie um Geduld und Zusammenarbeit mit uns, während wir versuchen, Ihr fehlendes Paket aufzuspüren.

Haftungsausschluss: Ethnasia Jewelry haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket an die angegebene Adresse zugestellt wurde, sind weder der Versanddienstleister noch Ethnasia Jewelry haftbar. Alle unsere Pakete werden während des gesamten Versandprozesses gescannt. Ihr Paket wird in Ihrem Briefkasten gescannt, bevor es zugestellt wird.

Es ist mehr als wahrscheinlich, dass der Postbote das Paket versehentlich bei einem Nachbarn abgegeben hat. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und dem örtlichen Postboten nach falsch zugestellten Paketen. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden für eine mögliche erneute Zustellung und melden Sie den Verlust sofort auf der Website des Zustellers. Sobald Sie eine Verlustmeldung eingereicht haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Optionen zu besprechen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihnen Ihr verlorenes Paket wieder zu beschaffen, wenn Sie in der Vergangenheit Probleme mit Diebstahl hatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihre Bestellung um eine kostenlose *Unterschriftspflicht ergänzen können.

FEIERTAGSVERSAND

Während der Feiertage kauft *jeder* online ein. Das bedeutet, dass die Postzusteller überlastet sind und die Pakete sich leider verzögern können. Wenn Sie eine verspätete Lieferung nicht riskieren möchten oder Ihr Paket so schnell wie möglich benötigen, haben wir ein paar weitere Versandoptionen für Sie eingerichtet. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie Ihr Paket erhalten, wenn Sie es brauchen!

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir wissen, dass Sie Ihren neuen Ethnasia-Schmuck so schnell wie möglich haben möchten (das kann man Ihnen nicht verübeln), daher versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Bestellungen 7 Tage die Woche, aber sie können nur von Montag bis Freitag verschickt werden. Die Standardversandzeit beträgt 6-8 Werktage, wobei die oben erwähnten Bearbeitungszeiten im Lager nicht berücksichtigt sind. Genauere Informationen finden Sie in den unten stehenden Lieferinformationen.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Alle Ethnasia-Pakete werden von Didimoticho, Griechenland aus versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrer Nähe zu Griechenland ab. Typische Zeitfenster für den Versand finden Sie im Abschnitt LIEFERINFORMATIONEN.

FALSCHE ADRESSE

Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse eingegeben haben, damit wir sie vor dem Versand aktualisieren können.

Wenn der Artikel bereits versandt wurde, haften wir nicht für verloren gegangene oder zugestellte Pakete. Wir empfehlen Ihnen, sofort den Kurierdienst anzurufen, um die Lieferadresse zu ändern. Wir können dies nicht für Sie tun. Nur der Empfänger des Pakets kann anrufen und die Lieferadresse ändern.

Wir werden Bestellungen, die aufgrund falscher Adressen verloren gehen, nicht erneut versenden, ersetzen oder erstatten. Es ist Sache des Kunden, korrekte Angaben zu machen. Keine Ausnahmen. Für alle zurückgesandten Pakete mit "ungültiger Adresse" berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 4 Euro.

PAKET NICHT ZUGESTELLT

Wenn der Artikel nicht geliefert und zurückgeschickt wird, haften wir nicht für verloren gegangene oder nicht zugestellte Pakete. Wir empfehlen Ihnen, sofort den Kurierdienst anzurufen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wir können dies nicht für Sie tun. Nur der Empfänger des Pakets kann anrufen und um eine erneute Zustellung bitten.

Wir werden keine Bestellungen zurücksenden, ersetzen oder erstatten, wenn sie aufgrund falscher Adressen verloren gehen. Es obliegt dem Kunden, die Lieferung zu veranlassen und das Paket nicht zurückzuschicken. Keine Ausnahmen. Alle zurückgeschickten Pakete werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 4 Euro belastet.

PRODUKTPROBLEME

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Kein Grund zur Sorge! Um einen Ersatz zu erhalten, senden Sie uns eine email mit Ihrem Namen, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Bestellnummer (falls vorhanden) und einem Foto des beschädigten Artikels.

Vier Ausnahmen:

1. Wir können nur dann Ersatz liefern, wenn Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels zur Verfügung stellen.

2. Wenn ein Makramee in irgendeiner Weise verändert wurde (d.h. wenn Sie die Fäden oder Kanten abgeschnitten, gekürzt oder nachgebrannt haben), können wir den Artikel nicht ersetzen.

3. Zinnschmuck ist von Natur aus zerbrechlich und sollte mit Vorsicht getragen werden. Wir haften nicht für zerbrochenen Zinnschmuck.

4. Wir können keine verlorenen oder gestohlenen Artikel ersetzen.

FALSCHE/FEHLENDE(R) ARTIKEL

Das tut uns leid! Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung geschickt haben, schicken Sie uns eine email und nennen Sie uns Ihren Namen, die Bestellnummer und den/die Artikel, die Sie vermissen oder versehentlich erhalten haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern!

SCHMUCKPFLEGE

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Schmuck so schön bleibt, wie er war, als Sie ihn zum ersten Mal angelegt haben. Befolgen Sie diese Pflegetipps, damit Ihr Schmuck schön und glänzend bleibt!

1. VERMEIDEN SIE DIESE. Sie lieben gut riechendes Zeug? Wir auch! Aber es ist am besten, wenn Sie beim Tragen Ihres Schmucks auf Lotionen und Parfums verzichten.

2. SICHERE AUFBEWAHRUNG. Wenn Sie Ihre Ethnasia-Schmuckstücke nicht tragen (was, seien wir ehrlich, nicht oft vorkommt), bewahren Sie sie separat in kleinen Schmuckbeuteln auf.

3. SCHÖN & POLIERT. Halten Sie Ihre Stücke schön, indem Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch sanft polieren, wenn sie ein wenig stumpf aussehen.

4. KEIN H20. Sorry, kein Schwimmen oder Sport, wenn Sie plattierten Schmuck tragen! Wasser ist für Ihre Originale völlig in Ordnung, aber zu viel H2O kann Ihre Metallstücke beschädigen.

5. HALTEN SIE SICH VON METALLEN FERN. Sie möchten Ihre Ringe und Armbänder stapeln? Achten Sie nur darauf, dass Ihre plattierten Stücke nicht zu oft aneinander reiben. (Und wenn Sie schon dabei sind, achten Sie auf Schlüssel in Ihrer Tasche oder Handtasche - sie können das Metall abnutzen, wenn sie mit Ihrem Schmuck in Berührung kommen).

WASSERDICHT

Alle unsere Fadenschmuckstücke sind mit Wachs beschichtet, d.h. sie sind 100% wasserdicht! Sie können damit surfen, snowboarden oder sogar duschen gehen! Wenn Sie Ihren Schmuck jeden Tag tragen, werden sein natürliches Aussehen und seine Haptik nur noch besser.

Nur ein kleiner Hinweis: Schmuckstücke mit Anhängern und Perlen können anlaufen, wenn sie mit Wasser in Berührung kommen. Wir empfehlen Ihnen, Schmuckstücke mit versilbertem Messing abzunehmen, bevor Sie sie nass werden lassen. So bleiben Farbe und Glanz erhalten!

ÜBER METALLE

Jeder Mensch reagiert unterschiedlich empfindlich auf Metalle, je nach der Chemie seines Körpers. Im wahrsten Sinne des Wortes, jeder Mensch ist anders.

Wir geben die Art des Metalls und der Beschichtung auf jeder Produktseite an. Wenn Sie empfindlich auf Metalle reagieren, raten wir Ihnen von plattiertem Schmuck ab. Sie müssen selbst wissen, ob Sie eine Allergie gegen unedle Metalle oder Messing haben.

Nicht alle Arten von Schmuck sind dafür gedacht, jeden Tag getragen zu werden, daher kann Schmuck mit der Zeit anlaufen. plattierter Schmuck sollte nur gelegentlich getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nicht unter der Dusche, beim Sport, beim Händewaschen, beim Schlafen oder, je nach Metall, täglich zu tragen.

Wenn Sie Ihren Schmuck jeden Tag tragen möchten, empfehlen wir Ihnen massives Sterlingsilber, Edelstahl oder Fadenschmuck. Wir haften nicht dafür, dass plattierter Schmuck nach längerem Tragen anläuft.

FARBVARIANTEN

Wir tun unser Bestes, um die Farben und Bilder unseres Schmucks auf der Website korrekt darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Computerbildschirm dieselben Farben korrekt wiedergibt.

Bitte beachten Sie auch, dass alle unsere Armbänder handgefertigt sind. Das bedeutet, dass die Farbe des Fadens von Spindel zu Spindel leicht variieren kann und dass Steinschmuck, wie z.B. Türkis, von Stein zu Stein in der Farbe variieren kann. So wird jedes Schmuckstück zu einem Unikat!

WIE KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?

Wir akzeptieren Rücksendungen gegen Erstattung des Kaufpreises oder Gutschrift innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Quittung müssen Sie dem Paket beilegen. Sie können die Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

Ethnasia jewelry
(Empfänger: Fani Ntinoudi)
Vrana 20
Didumoteicho, 68300
Greece

Telefonische Nummer: +30 697 791 9195

Wir empfehlen die Verwendung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung, um den Versand Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Die Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird erstattet. Eventuell gezahlte Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung des Kaufpreises wird auf die gleiche Weise abgewickelt wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

Wenn Ihr Artikel kaputt oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung an den Kundenservice (info@ethnasia.com).

KONTAKTINFORMATIONEN

KUNDENBETREUUNG

Email:

info@ethnasia.com

Unser E-Mail-Support ist 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche erreichbar. Wir stehen Ihnen für alle Ihre Fragen, Kommentare und Anliegen zur Verfügung. Wir arbeiten hart und jemand aus unserem Team wird sich sehr bald mit Ihrer E-Mail befassen! Es kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis wir auf Ihre E-Mail antworten.

Chat:

Sie können uns direkt über das blaue Symbol "Nachricht an uns" unten links auf Ihrem Bildschirm erreichen (sowohl mobil als auch auf dem Desktop). Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr Athen bis 15:00 Uhr Athen erreichbar.

ABTEILUNG FÜR WOHLTÄTIGKEIT

Fani Ntinoudi

fani@ethnasia.com

+30 698 100 2552

PARTNERSCHAFT/MEDIENANFRAGE

Harris Tokamanis

harris@ethnasia.com

LIEFERINFORMATIONEN

AUSTRALIA

Australia Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Australian Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 24.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

AUSTRIA

Österreichische Post - 3.80€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE Austrian Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

BELGIUM

Bpost - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE Bpost delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

BULGARIA

BG Post - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE BG Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CANADA

Canada Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Canada Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 19.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

CROATIA

GLS - 5.90€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE GLS delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 9.80€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CYPRUS

STANDARD DELIVERY - 4.80€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE STANDARD DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CZECH REPUBLIC

WeDo - 5.90€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE WeDo delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

DENMARK

PostNord - 4.80€
Estimated delivery 5-8 BUSINESS DAYS
FREE PostNord delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ESTONIA

Omniva - 3.80€
Estimated delivery 5-7 BUSINESS DAYS
FREE Omniva delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

FINLAND

Posti - 3.80€
Estimated delivery 6-10 BUSINESS DAYS
FREE Posti delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

FRANCE

La Poste - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE La Poste delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

GERMANY

DHL Paket- 3.80€
Voraussichtliche Zustellung 3-7 GESCHÄFTSTAGE
KOSTENLOSE DHL-Paketlieferung für Bestellungen über 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Voraussichtliche Zustellung 2-3 GESCHÄFTSTAGE

P.S. Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet nicht die normale Herstellungs- und Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen.

GREECE

GENIKI TAXIDROMIKI - 3.50€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE Geniki Taxidromiki delivery available for orders above 39€

SPEEDEX - 3.00€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE SpeedEx delivery available for orders above 39€

ACS - 3.00€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE ACS DELIVERY available for orders above 39€

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

HONG KONG

HongKong Post - 4.90€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE HongKong Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

HUNGARY

GLS - 4.80€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS
FREE GLS delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

IRELAND

An Post - 4.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE An Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ISRAEL

Israel Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS (no liability for delayed mails at Israel customs)
FREE Israel Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ITALY

BRT - 5.80€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS
FREE BRT delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

JAPAN

Japan Post - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE Japan Post delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

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LATVIA

Latvijas Pasts - 3.80€
Estimated delivery 5-6 BUSINESS DAYS
FREE Latvijas Pasts delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

LITHUANIA

Lithuania Post - 3.80€
Estimated delivery 6-10 BUSINESS DAYS
FREE Lithuania Post delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

LUXEMBOURG

Post Luxembourg - 3.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE Post Luxembourg delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

MALAYSIA

Pos Malaysia - 3.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Pos Malaysia delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

MALTA

Malta Post - 4.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE Malta Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

NETHERLANDS

PostNL - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE PostNL delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

NEW ZEALAND

NZ Post - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE NZ Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 24.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

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NORWAY

Posten - 3.80€
Estimated delivery 8-10 BUSINESS DAYS
FREE Posten delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 17.80€
Estimated delivery 4-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

POLAND

POCZTA POLSKA - 3.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE POCZTA POLSKA DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

PORTUGAL

STANDARD SHIPPING - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE SEUR DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ROMANIA

GLS - 3.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS
FREE GLS DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

SINGAPORE

SingPost - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE SingPost delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

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SLOVAKIA

SK Posta Courier - 3.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS
FREE SK Posta Courier delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

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SLOVENIA

GLS - 5.90€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE GLS DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

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SOUTH KOREA

STANDARD DELIVERY - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE STANDARD DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

SPAIN

STANDARD DELIVERY - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE STANDAR DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

SWEDEN

PostNord - 3.80€
Estimated delivery 4-9 BUSINESS DAYS
FREE PostNord delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

SWITZERLAND

SWISS POST - 3.80€
Estimated delivery 4-6 BUSINESS DAYS
FREE SWISS POST DELIVERY available for orders above 39€

DHL EXPRESS DELIVERY - 16.80€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

UNITED KINGDOM

ROYAL MAIL - 3.80€
Estimated delivery 5-8 BUSINESS DAYS
FREE ROYAL MAIL DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.80€
Estimated delivery 2-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

UNITED STATES

USPS DELIVERY - 4.90€
Estimated delivery 7-10 BUSINESS DAYS
FREE USPS DELIVERY available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 19.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ALLGEMEINES

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LOGIN-PROBLEM

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Wie immer können Sie uns bei Fragen oder Problemen unter info@ethnasia.com kontaktieren.

WEBSITENPROBLEME

Unserer Erfahrung nach hängen die meisten Probleme mit der Website mit dem verwendeten Webbrowser zusammen. Wenn Sie also technische Schwierigkeiten haben, sollten Sie als erstes auf die neueste Version eines der folgenden Browser aktualisieren:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari

Hinweis: Wir empfehlen derzeit NICHT die Verwendung des Internet Explorers, da dieser zu Konflikten mit dem von unserer Website verwendeten HTML5- und JavaScript-Verhalten neigt.

Wenn Sie nach der Verwendung eines anderen Browsers und der Aktualisierung auf die neueste Version immer noch Probleme haben, versuchen Sie einige der folgenden Schritte:

Rufen Sie unsere Website im abgesicherten Modus Ihres Browsers auf.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Deaktivieren Sie alle Add-ons oder Erweiterungen, die möglicherweise laufen.
Stellen Sie sicher, dass Java auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Wir drücken Ihnen die Daumen, dass diese Schritte Ihre Probleme beheben! Wenn Sie Hilfe bei der Durchführung eines der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung benötigen, kontaktieren Sie uns unter info@ethnasia.com.

E-GIFT CARD

WAS IST EINE E-GIFT CARD?

Sie wissen nicht, welches Geschenk Sie zu den Feiertagen machen sollen? Die Ethnasia E-Gift card ist perfekt für Sie! Verschenken Sie einfach eine Ethnasia E-Gift card in einem Betrag Ihrer Wahl, und wir schicken sie Ihnen zu. (Tipp: Sie können sich auch selbst eine schenken!)

Er funktioniert genauso wie ein normaler Geschenkgutschein, nur dass wir ihn per E-Mail zusammen mit einem Code versenden, den Ihr Empfänger für eine Bestellung auf unserer Website verwenden kann.

WIE VERWENDE ICH EINE E-GIFT CARD?

Die Ethnasia E-Geschenkkarte funktioniert genauso wie die reguläre Geschenkkarte. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Code, den Sie oder Ihr Empfänger verwenden können, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Sobald Sie die E-Mail mit dem Code für die E-Geschenkkarte erhalten haben, geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld im Abschnitt "Bezahlung" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Danach wird Ihr zu zahlender Gesamtbetrag anhand des Betrags der verwendeten E-Gift Card abgezogen. Fahren Sie mit dem Bezahlvorgang fort, und voila! Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen!

ERSTATTUNGSPOLITIK

Alle E-Gift Card-Käufe auf unserer Website sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, ist sie endgültig und kann nicht mehr storniert werden.

DAS EMPFANGSDATUM DES EMPFÄNGERS ÄNDERN?

Nein, wir können das Empfangsdatum nicht ändern und haben auch nicht die Möglichkeit, es zu ändern. Machen Sie sich keine Sorgen! Sobald der Käufer eine Kopie der E-Mail mit dem Geschenkgutschein erhalten hat, kann er den Code jederzeit weitergeben.

WIE VIELE GESCHENKKARTEN KÖNNEN WIR PRO BESTELLUNG ERWERBEN?

Sie können mehrere E-Geschenkkarten gleichzeitig kaufen, aber bevor Sie sie in den Warenkorb legen, sollten Sie wählen, ob Sie sie an sich selbst oder an eine andere Person schicken möchten.

WANN WIRD MEINE KARTE UNGÜLTIG?

Möchten Sie sie später verwenden? Das ist kein Problem! Der Wert unserer e-Geschenkkarte verfällt nicht!

VERSAND & LIEFERUNG

WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG?

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigung, die einen Link zur Verfolgung Ihres Ethnasia-Pakets enthält. Können Sie es immer noch nicht finden? Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr ethnasia.com Konto einloggen.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ethnasia.com. Wir benötigen Ihren Lieferanschriftnamen, die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und Ihre Bestellnummer. Sobald wir diese Informationen haben, melden wir uns so schnell wie möglich mit weiteren Details zum Status Ihres Pakets bei Ihnen.

STATUS DER SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit 2-3 Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, machen Sie sich keine Sorgen - das ist völlig normal! Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen beim Versand, so dass Sie möglicherweise erst in ein paar Tagen ein Update Ihrer Sendungsverfolgung sehen. Wenn sich Ihr Paket in den letzten 7 Tagen nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, Ihr Paket zu finden!

MISSING PACKAGE

Mit der Zunahme des Online-Einkaufs sind alle Postdienstleister mit ihren Kapazitäten überfordert. Wir bitten Sie um Geduld und Zusammenarbeit mit uns, während wir versuchen, Ihr fehlendes Paket aufzuspüren.

Haftungsausschluss: Ethnasia Jewelry haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket an die angegebene Adresse zugestellt wurde, sind weder der Versanddienstleister noch Ethnasia Jewelry haftbar. Alle unsere Pakete werden während des gesamten Versandprozesses gescannt. Ihr Paket wird in Ihrem Briefkasten gescannt, bevor es zugestellt wird.

Es ist mehr als wahrscheinlich, dass der Postbote das Paket versehentlich bei einem Nachbarn abgegeben hat. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und dem örtlichen Postboten nach falsch zugestellten Paketen. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden für eine mögliche erneute Zustellung und melden Sie den Verlust sofort auf der Website des Zustellers. Sobald Sie eine Verlustmeldung eingereicht haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um Ihre Optionen zu besprechen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihnen Ihr verlorenes Paket wieder zu beschaffen, wenn Sie in der Vergangenheit Probleme mit Diebstahl hatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihre Bestellung um eine kostenlose *Unterschriftspflicht ergänzen können.

FEIERTAGSVERSAND

Während der Feiertage kauft *jeder* online ein. Das bedeutet, dass die Postzusteller überlastet sind und die Pakete sich leider verzögern können. Wenn Sie eine verspätete Lieferung nicht riskieren möchten oder Ihr Paket so schnell wie möglich benötigen, haben wir ein paar weitere Versandoptionen für Sie eingerichtet. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie Ihr Paket erhalten, wenn Sie es brauchen!

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir wissen, dass Sie Ihren neuen Ethnasia-Schmuck so schnell wie möglich haben möchten (das kann man Ihnen nicht verübeln), daher versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Bestellungen 7 Tage die Woche, aber sie können nur von Montag bis Freitag verschickt werden. Die Standardversandzeit beträgt 6-8 Werktage, wobei die oben erwähnten Bearbeitungszeiten im Lager nicht berücksichtigt sind. Genauere Informationen finden Sie in den unten stehenden Lieferinformationen.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Alle Ethnasia-Pakete werden von Didimoticho, Griechenland aus versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrer Nähe zu Griechenland ab. Typische Zeitfenster für den Versand finden Sie im Abschnitt LIEFERINFORMATIONEN.

FALSCHE ADRESSE

Bitte benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Sie während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse eingegeben haben, damit wir sie vor dem Versand aktualisieren können.

Wenn der Artikel bereits versandt wurde, haften wir nicht für verloren gegangene oder zugestellte Pakete. Wir empfehlen Ihnen, sofort den Kurierdienst anzurufen, um die Lieferadresse zu ändern. Wir können dies nicht für Sie tun. Nur der Empfänger des Pakets kann anrufen und die Lieferadresse ändern.

Wir werden Bestellungen, die aufgrund falscher Adressen verloren gehen, nicht erneut versenden, ersetzen oder erstatten. Es ist Sache des Kunden, korrekte Angaben zu machen. Keine Ausnahmen. Für alle zurückgesandten Pakete mit "ungültiger Adresse" berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 4 Euro.

PAKET NICHT ZUGESTELLT

Wenn der Artikel nicht geliefert und zurückgeschickt wird, haften wir nicht für verloren gegangene oder nicht zugestellte Pakete. Wir empfehlen Ihnen, sofort den Kurierdienst anzurufen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wir können dies nicht für Sie tun. Nur der Empfänger des Pakets kann anrufen und um eine erneute Zustellung bitten.

Wir werden keine Bestellungen zurücksenden, ersetzen oder erstatten, wenn sie aufgrund falscher Adressen verloren gehen. Es obliegt dem Kunden, die Lieferung zu veranlassen und das Paket nicht zurückzuschicken. Keine Ausnahmen. Alle zurückgeschickten Pakete werden mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 4 Euro belastet.

PRODUKTPROBLEME

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Kein Grund zur Sorge! Um einen Ersatz zu erhalten, senden Sie uns eine email mit Ihrem Namen, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Bestellnummer (falls vorhanden) und einem Foto des beschädigten Artikels.

Vier Ausnahmen:

1. Wir können nur dann Ersatz liefern, wenn Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels zur Verfügung stellen.

2. Wenn ein Makramee in irgendeiner Weise verändert wurde (d.h. wenn Sie die Fäden oder Kanten abgeschnitten, gekürzt oder nachgebrannt haben), können wir den Artikel nicht ersetzen.

3. Zinnschmuck ist von Natur aus zerbrechlich und sollte mit Vorsicht getragen werden. Wir haften nicht für zerbrochenen Zinnschmuck.

4. Wir können keine verlorenen oder gestohlenen Artikel ersetzen.

FALSCHE/FEHLENDE(R) ARTIKEL

Das tut uns leid! Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung geschickt haben, schicken Sie uns eine email und nennen Sie uns Ihren Namen, die Bestellnummer und den/die Artikel, die Sie vermissen oder versehentlich erhalten haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern!

SCHMUCKPFLEGE

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Schmuck so schön bleibt, wie er war, als Sie ihn zum ersten Mal angelegt haben. Befolgen Sie diese Pflegetipps, damit Ihr Schmuck schön und glänzend bleibt!

1. VERMEIDEN SIE DIESE. Sie lieben gut riechendes Zeug? Wir auch! Aber es ist am besten, wenn Sie beim Tragen Ihres Schmucks auf Lotionen und Parfums verzichten.

2. SICHERE AUFBEWAHRUNG. Wenn Sie Ihre Ethnasia-Schmuckstücke nicht tragen (was, seien wir ehrlich, nicht oft vorkommt), bewahren Sie sie separat in kleinen Schmuckbeuteln auf.

3. SCHÖN & POLIERT. Halten Sie Ihre Stücke schön, indem Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch sanft polieren, wenn sie ein wenig stumpf aussehen.

4. KEIN H20. Sorry, kein Schwimmen oder Sport, wenn Sie plattierten Schmuck tragen! Wasser ist für Ihre Originale völlig in Ordnung, aber zu viel H2O kann Ihre Metallstücke beschädigen.

5. HALTEN SIE SICH VON METALLEN FERN. Sie möchten Ihre Ringe und Armbänder stapeln? Achten Sie nur darauf, dass Ihre plattierten Stücke nicht zu oft aneinander reiben. (Und wenn Sie schon dabei sind, achten Sie auf Schlüssel in Ihrer Tasche oder Handtasche - sie können das Metall abnutzen, wenn sie mit Ihrem Schmuck in Berührung kommen).

WASSERDICHT

Alle unsere Fadenschmuckstücke sind mit Wachs beschichtet, d.h. sie sind 100% wasserdicht! Sie können damit surfen, snowboarden oder sogar duschen gehen! Wenn Sie Ihren Schmuck jeden Tag tragen, werden sein natürliches Aussehen und seine Haptik nur noch besser.

Nur ein kleiner Hinweis: Schmuckstücke mit Anhängern und Perlen können anlaufen, wenn sie mit Wasser in Berührung kommen. Wir empfehlen Ihnen, Schmuckstücke mit versilbertem Messing abzunehmen, bevor Sie sie nass werden lassen. So bleiben Farbe und Glanz erhalten!

ÜBER METALLE

Jeder Mensch reagiert unterschiedlich empfindlich auf Metalle, je nach der Chemie seines Körpers. Im wahrsten Sinne des Wortes, jeder Mensch ist anders.

Wir geben die Art des Metalls und der Beschichtung auf jeder Produktseite an. Wenn Sie empfindlich auf Metalle reagieren, raten wir Ihnen von plattiertem Schmuck ab. Sie müssen selbst wissen, ob Sie eine Allergie gegen unedle Metalle oder Messing haben.

Nicht alle Arten von Schmuck sind dafür gedacht, jeden Tag getragen zu werden, daher kann Schmuck mit der Zeit anlaufen. plattierter Schmuck sollte nur gelegentlich getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nicht unter der Dusche, beim Sport, beim Händewaschen, beim Schlafen oder, je nach Metall, täglich zu tragen.

Wenn Sie Ihren Schmuck jeden Tag tragen möchten, empfehlen wir Ihnen massives Sterlingsilber, Edelstahl oder Fadenschmuck. Wir haften nicht dafür, dass plattierter Schmuck nach längerem Tragen anläuft.

FARBVARIANTEN

Wir tun unser Bestes, um die Farben und Bilder unseres Schmucks auf der Website korrekt darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Computerbildschirm dieselben Farben korrekt wiedergibt.

Bitte beachten Sie auch, dass alle unsere Armbänder handgefertigt sind. Das bedeutet, dass die Farbe des Fadens von Spindel zu Spindel leicht variieren kann und dass Steinschmuck, wie z.B. Türkis, von Stein zu Stein in der Farbe variieren kann. So wird jedes Schmuckstück zu einem Unikat!

WIE KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?

Wir akzeptieren Rücksendungen gegen Erstattung des Kaufpreises oder Gutschrift innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Quittung müssen Sie dem Paket beilegen. Sie können die Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

Ethnasia jewelry
(Empfänger: Fani Ntinoudi)
Vrana 20
Didumoteicho, 68300
Greece

Telefonische Nummer: +30 697 791 9195

Wir empfehlen die Verwendung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung, um den Versand Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Die Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird erstattet. Eventuell gezahlte Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung des Kaufpreises wird auf die gleiche Weise abgewickelt wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

Wenn Ihr Artikel kaputt oder beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung an den Kundenservice (info@ethnasia.com).

KONTAKTINFORMATIONEN

KUNDENBETREUUNG

Email:

info@ethnasia.com

Unser E-Mail-Support ist 8 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche erreichbar. Wir stehen Ihnen für alle Ihre Fragen, Kommentare und Anliegen zur Verfügung. Wir arbeiten hart und jemand aus unserem Team wird sich sehr bald mit Ihrer E-Mail befassen! Es kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis wir auf Ihre E-Mail antworten.

Chat:

Sie können uns direkt über das blaue Symbol "Nachricht an uns" unten links auf Ihrem Bildschirm erreichen (sowohl mobil als auch auf dem Desktop). Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr Athen bis 15:00 Uhr Athen erreichbar.

ABTEILUNG FÜR WOHLTÄTIGKEIT

Fani Ntinoudi

fani@ethnasia.com

+30 698 100 2552

PARTNERSCHAFT/MEDIENANFRAGE

Harris Tokamanis

harris@ethnasia.com

LIEFERINFORMATIONEN

AUSTRALIA

Australia Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Australian Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 24.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

AUSTRIA

Österreichische Post - 3.80€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE Austrian Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

BELGIUM

Bpost - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE Bpost delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

BULGARIA

BG Post - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE BG Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CANADA

Canada Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Canada Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 19.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

CROATIA

GLS - 5.90€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE GLS delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 9.80€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CYPRUS

STANDARD DELIVERY - 4.80€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE STANDARD DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

CZECH REPUBLIC

WeDo - 5.90€
Estimated delivery 3-7 BUSINESS DAYS
FREE WeDo delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

DENMARK

PostNord - 4.80€
Estimated delivery 5-8 BUSINESS DAYS
FREE PostNord delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ESTONIA

Omniva - 3.80€
Estimated delivery 5-7 BUSINESS DAYS
FREE Omniva delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

FINLAND

Posti - 3.80€
Estimated delivery 6-10 BUSINESS DAYS
FREE Posti delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

FRANCE

La Poste - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE La Poste delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

GERMANY

DHL Paket- 3.80€
Voraussichtliche Zustellung 3-7 GESCHÄFTSTAGE
KOSTENLOSE DHL-Paketlieferung für Bestellungen über 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Voraussichtliche Zustellung 2-3 GESCHÄFTSTAGE

P.S. Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet nicht die normale Herstellungs- und Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen.

GREECE

GENIKI TAXIDROMIKI - 3.50€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE Geniki Taxidromiki delivery available for orders above 39€

SPEEDEX - 3.00€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE SpeedEx delivery available for orders above 39€

ACS - 3.00€
Estimated delivery 1-3 BUSINESS DAYS
FREE ACS DELIVERY available for orders above 39€

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HONG KONG

HongKong Post - 4.90€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE HongKong Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

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All international orders are subject to duties/custom taxes or delivery customs fees are at the expense of the customer. We try to send small parcels that will not be checked at the customs but the customer is responsible to know their country's customs policy.

HUNGARY

GLS - 4.80€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS
FREE GLS delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

IRELAND

An Post - 4.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE An Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ISRAEL

Israel Post - 4.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS (no liability for delayed mails at Israel customs)
FREE Israel Post delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

ITALY

BRT - 5.80€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS
FREE BRT delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

JAPAN

Japan Post - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE Japan Post delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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LATVIA

Latvijas Pasts - 3.80€
Estimated delivery 5-6 BUSINESS DAYS
FREE Latvijas Pasts delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

LITHUANIA

Lithuania Post - 3.80€
Estimated delivery 6-10 BUSINESS DAYS
FREE Lithuania Post delivery available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-5 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

LUXEMBOURG

Post Luxembourg - 3.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE Post Luxembourg delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

MALAYSIA

Pos Malaysia - 3.90€
Estimated delivery 8-14 BUSINESS DAYS
FREE Pos Malaysia delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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MALTA

Malta Post - 4.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE Malta Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

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NETHERLANDS

PostNL - 3.80€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE PostNL delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

NEW ZEALAND

NZ Post - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE NZ Post delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 24.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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NORWAY

Posten - 3.80€
Estimated delivery 8-10 BUSINESS DAYS
FREE Posten delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 17.80€
Estimated delivery 4-6 BUSINESS DAYS

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POLAND

POCZTA POLSKA - 3.80€
Estimated delivery 5-9 BUSINESS DAYS
FREE POCZTA POLSKA DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

PORTUGAL

STANDARD SHIPPING - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE SEUR DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 3-5 BUSINESS DAYS

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ROMANIA

GLS - 3.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS
FREE GLS DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

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SINGAPORE

SingPost - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE SingPost delivery available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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SLOVAKIA

SK Posta Courier - 3.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS
FREE SK Posta Courier delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-3 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

SLOVENIA

GLS - 5.90€
Estimated delivery 4-7 BUSINESS DAYS
FREE GLS DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

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SOUTH KOREA

STANDARD DELIVERY - 4.90€
Estimated delivery 7-14 BUSINESS DAYS
FREE STANDARD DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 22.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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SPAIN

STANDARD DELIVERY - 4.80€
Estimated delivery 6-8 BUSINESS DAYS
FREE STANDAR DELIVERY available for orders above 39€

EXPRESS DELIVERY - 14.60€
Estimated delivery 3-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

SWEDEN

PostNord - 3.80€
Estimated delivery 4-9 BUSINESS DAYS
FREE PostNord delivery available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.60€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

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SWITZERLAND

SWISS POST - 3.80€
Estimated delivery 4-6 BUSINESS DAYS
FREE SWISS POST DELIVERY available for orders above 39€

DHL EXPRESS DELIVERY - 16.80€
Estimated delivery 2-4 BUSINESS DAYS

P.S. Estimated delivery time doesn’t include the normal 3-5 days of making and processing time.

UNITED KINGDOM

ROYAL MAIL - 3.80€
Estimated delivery 5-8 BUSINESS DAYS
FREE ROYAL MAIL DELIVERY available for orders above 39€

UPS EXPRESS - 14.80€
Estimated delivery 2-5 BUSINESS DAYS

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UNITED STATES

USPS DELIVERY - 4.90€
Estimated delivery 7-10 BUSINESS DAYS
FREE USPS DELIVERY available for orders above 39€

DHL EXPRESS - 19.80€
Estimated delivery 3-6 BUSINESS DAYS

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